Conditions Générales de Vente – Forsa Store
Le site internet www.forsa-store.com est une plateforme de commerce électronique permettant la vente de produits variés destinés aux particuliers en Tunisie. Forsa Store propose une sélection d’articles utiles, pratiques et tendance pour la maison, la beauté, le bien-être, l’automobile, le sport et d’autres catégories du quotidien.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Forsa Store et ses clients dans le cadre de toute commande effectuée sur le site.
Article 1 : Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site www.forsa-store.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant validation de sa commande. Forsa Store se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Article 2 : Responsabilité
Forsa Store s’efforce de garantir l’accessibilité du site et l’exactitude des informations présentées. Toutefois, des interruptions techniques ou erreurs peuvent survenir sans que la responsabilité de Forsa Store ne soit engagée.
Les descriptions des produits sont fournies à titre informatif. Forsa Store ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat des produits.
Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Forsa Store n’est pas responsable du contenu ou des services proposés par ces sites tiers.
Article 3 : Commande
Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne sur www.forsa-store.com.
Le client peut contacter le service client pour toute question relative à sa commande via les canaux indiqués sur le site.
Toute commande validée implique l’acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes conditions.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra être remboursé ou recevoir une alternative.
Forsa Store se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incorrecte ou de litige antérieur avec le client.
Article 4 : Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et incluent la TVA applicable.
Forsa Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Les modes de paiement disponibles sont :
- Paiement à la livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la zone et le type de produit.
Article 5 : Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 1 à 4 jours ouvrables.
La livraison est assurée par des transporteurs partenaires ou par notre propre service.
Les délais de livraison peuvent varier selon la région et les conditions logistiques.
Article 6 : Réclamations et conformité
Le client doit vérifier l’état de sa commande à la réception.
Toute réclamation concernant un produit endommagé ou non conforme doit être signalée dans un délai de 5 jours ouvrables après réception.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Article 7 : Droit de rétractation et retour
Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour demander un retour, sous conditions :
- Produit non utilisé
- Produit dans son emballage d’origine
- Produit en état de revente
Certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :
- Produits d’hygiène
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits endommagés par le client
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours après validation du retour.
Article 8 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Forsa Store (textes, images, logos, visuels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Article 9 : Données personnelles
Forsa Store s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et du service client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant le service client.
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Article 10 : Force majeure
Forsa Store ne peut être tenu responsable en cas de non-exécution ou de retard lié à un événement indépendant de sa volonté (force majeure).
Article 11 : Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.